Jak si získat a udržet spokojené zákazníky? Měřte jejich zkušenost

Měření zákaznické zkušenosti (Customer Experience, CX) je důležité pro každou firmu – díky tomu lépe pochopíte potřeby i očekávání svých zákazníků a můžete jim vyjít vstříc. Jak ale zákaznickou zkušenost v praxi změřit a jaké nástroje k tomu použít?

Virtuální kanceláře: Budoucnost moderní práce na dálku?

Virtuální kanceláře se stávají zajímavým řešením pro firmy, které hledají efektivní a úsporné způsoby, jak vést svůj byznys. Nabízí nejen svobodu a časovou flexibilitu pro zaměstnance, ale také reprezentativní adresu a snížení režijních nákladů.

Greenwashing jako záměr i neúmyslná chyba. Na co by si firmy měly dát pozor?

Existují firmy, které se prohlašují za udržitelné, i když nejsou. Této praktice se říká greenwashing. Některé firmy ji využívají záměrně, jiné se jí dopouští neúmyslně, nicméně poškození dobrého jména, nebo dokonce až právní postih hrozí všem stejně.

Používejte ve firmě silná hesla a snižte riziko prolomení účtů

Podle výroční zprávy Data Breach Investigation Report od společnosti Verizon je bezmála 80 % úniků dat způsobeno chybou lidského faktoru, mimo jiné používáním příliš slabých hesel. Jak udržet svou firmu v tomto směru více v bezpečí vám poradí náš článek.